سياسة الخصوصية

المعلومات التي تقدمها

نحفظ اسمك وبريدك الإلكتروني وموضوع الطلب وتفاصيله عند إرسال نموذج التواصل أو طلب معاينة المكاتب. تشمل بيانات المعاينة المبنى والمساحة والموعد المقترح ورقم التواصل. نستخدمها لمعالجة طلبك وترتيب المتابعة؛ الموعد المقترح ليس حجزًا مؤكدًا.

محادثات المساعد الإلكتروني جوري

تبدأ المحادثة بعد موافقتك على حفظها واختيار الرد الآلي أو فريق العمل. تُحفظ رسائلك وردود جوري والموظفين في أعمال هب، مع بيانات الجلسة والصفحة التي بدأت منها المحادثة وملخص الطلب ومعلومات التواصل التي تقدمها. تُربط المحادثة بقناة داخلية خاصة لمتابعتها.

يستخدم الموقع ملف ارتباط آمنًا للتعرف على جلسة محادثتك لمدة تصل إلى 7 أيام. انتهاء الجلسة أو إغلاق نافذة المحادثة لا يعني حذف السجل المحفوظ. لا نحدد في هذه السياسة مدة حذف تلقائية لم تُعتمد بعد؛ يمكنك طلب مراجعة بياناتك أو تصحيحها أو حذفها عبر بريد التواصل.

الغرض من الحفظ ومن يستطيع الاطلاع

تُستخدم البيانات للإجابة عن الاستفسارات وفهم احتياجك ومتابعة طلبات الخدمة والمكاتب والعروض. يطّلع عليها الموظف المسؤول عن المحادثة والإدارة المخولة ضمن شركة أعمال وفق صلاحيات النظام، وأعضاء قناة المتابعة الخاصة المخولون. لا تُعرض المحادثة للزوار الآخرين ولا تصبح متاحة تلقائيًا لجميع شركات المجموعة.

الردود الآلية ومزود الذكاء الاصطناعي

عند اختيار الرد الآلي وتفعيله، يُرسل النص اللازم من المحادثة وملخص الطلب إلى مزود الذكاء الاصطناعي OpenAI لتوليد الرد. يمكنك اختيار فريق العمل أو طلب الانتقال إليه بدلًا من الرد الآلي. لا ترسل كلمات مرور أو بيانات بطاقات دفع أو وثائق حساسة في المحادثة.

طلبات خدمة الزبائن والمرفقات

تُحفظ تفاصيل التذكرة والمرفقات المقدمة لمعالجة الطلب بواسطة الفريق المختص. احتفظ برابط المتابعة الخاص ولا تشاركه. طلب معاينة المكاتب يوجّه إلى قسم الصيانة وخدمة الزبائن في أعمال لمتابعته وتنسيق المعاينة.

الروابط الخارجية

عند استخدام روابط واتساب أو المنصات الخارجية، تخضع بياناتك لسياسات المنصة المعنية. لا يرسل فتح رابط واتساب رسالة تلقائيًا؛ تراجعها وترسلها بنفسك.

طلبات الخصوصية

للاستفسار أو طلب مراجعة بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، تواصل عبر hi@aamal.com.iq مع ما يكفي للتعرف على طلبك دون إرسال أسرار أو بيانات حساسة.